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Text File  |  1992-03-01  |  17KB  |  413 lines

  1.  
  2. Sysop of the AST NetWork Systems Comments....
  3.  
  4. While all of the below may be true the fact remains that BOTH companies
  5. are real arrogant asses to deal with!! The worst being Artisoft!! (Whom
  6. I suspect wrote this article) Good product, but damn little phone or
  7. any other type of support...... You guys have a good product, probably
  8. the best going, but your problem is YOU KNOW IT!!  
  9. -----------------------------------------------------------------------
  10.  
  11. Artisoft Research      p. 1
  12.  
  13.  
  14. WHY?
  15.  
  16. Q.    Now that Novell has its NetWare Lite peer-to-peer network, why
  17.       should anyone buy a LANtastic system from Artisoft ?
  18.  
  19.  
  20. A.    Because in terms of price, performance and overall capability,
  21.       the LANtastic network wins hooves down.  All you need to
  22.       remember is that we WAPPEM.
  23.  
  24.  
  25. Windows support
  26.  
  27. The LANtastic Network Operating System fully supports Microsoft 
  28. Windows, the point-and-shoot operating environment thats taken the
  29. DOS world by storm.  Run your network as a non-Windows application
  30. or, with the LANtastic for Windows utility, as a full
  31. Windows application with icon selection, pull-down menus and
  32. on-line help.
  33.  
  34. NetWare Lite  is accessible as a non-windows application, but only
  35. in real mode, which addresses up to one megabyte of memory.  Beyond
  36. that, Lite doesn't do Windows.  Pity.
  37.  
  38.  
  39. Added value
  40.  
  41. The LANtastic  4.0 system is a fourth-generation product with
  42. built-in benefits that blast Novell's newcomer network.
  43.  
  44. The LANtastic network's NET_MGR program sets up highly individual
  45. security accounts with personal or group passwords.  Limit access
  46. to a specific length of time, time of day, day of the week,
  47. available devices or file areas.  Lite  offers security feat
  48. ures in a binary mode; instead of picking and choosing the security
  49. you want for particular users or stations, the security feature is
  50. all or nothing--completely limited or wide open..
  51.  
  52. A LANtastic network has electronic mail built into the system,
  53. including capability for voice-mail with optional Sounding Board 
  54. adapters.  If you want e-mail on NetWare Lite, be prepared to shell
  55. out more money for an add-on mail system.
  56.  
  57. A LANtastic network has built-in, easy-to-use CD-ROM support.  It
  58. can't be done in NetWare Lite.
  59.  
  60. Full-featured LANcache , Artisoft's disk caching program, is an
  61. integral LANtastic component built into the system to speed
  62. performance.  For comparable performance, you'll spend more on
  63. third-party disk caching software to run in NetWare Lite.
  64.  
  65. The LANtastic system has built-in support for uninterruptible power
  66. supply (UPS) devices, warning all users when outside power has gone
  67. down and immediately saving data from RAM to disk to protect it
  68. from loss.  NetWare Lite has no such feature.
  69.  
  70. On a LANtastic  network, you can use a more secure and less
  71. expensive diskless workstation, including capability for optional
  72. boot PEROMs to store the server's boot image.  Not so with Lite.
  73.  
  74. You can run a LANtastic network server without a hard drive.  The
  75. Lite way requires hard drive megabytes.
  76.  
  77. Performance
  78.  
  79. Network speed tests consistently rate a LANtastic network as 25 to
  80. 30% faster than NetWare Lite.  (See attached chart)
  81.  
  82. Price
  83.  
  84. List price is $99 per node for NetWare Lite software.  The same $99
  85. buys the software for an entire LANtastic network, which can cover
  86. hundreds of nodes.
  87.  
  88. Watch what happens to your costs as the network expands.  The
  89. LANtastic network includes an AE-2 thin and thick Ethernet network
  90. interface card in each node, which has a suggested retail price of
  91. $299.  Merisel's August 1991 catalog lists Novell's Anthem/
  92. Eagle 10Mbps 16-bit thin Ethernet adapter for $270 per card, or
  93. $369 per node for the requisite hardware and software.  Look what
  94. happens as the network expands up to and beyond the Lite 25-node
  95. limit.
  96.  
  97. Nodes         2       5       10      15      25      40      100
  98. NetWare Lite  $738    $1845   $3690   $5535   $9225   NA      NA
  99. LANtastic     $697    $1594   $3089   $4584   $7574   $12,059
  100. $29,999
  101.  
  102. Which conveniently leads us to...
  103.  
  104. Expandability
  105.  
  106. A NetWare Lite network is expandable up to 25 nodes.  Beyond that,
  107. you must convert to regular NetWare and be tied to its
  108. straight-jacket reliance on an expensive dedicated server.
  109. A LANtastic system grows as you grow.  You can expand to 300 nodes. 
  110. The network can run on multiple adapters, so one computer can run
  111. on several networks simultaneously.
  112.  
  113. Memory
  114.  
  115. A LANtastic workstation uses 12K of the computer's RAM, a
  116. server/workstation 40K, making it 22K to 51K lighter than Lite.
  117. You can make more RAM accessible to your application software by
  118. loading a LANtastic system into high memory when using
  119. industry-standard DOS 5.  Load the NetWare Lite program into high
  120. memory and watch your network crash.
  121.  
  122.  
  123.  
  124. WHO?
  125.  
  126. Q.  With the industry giant and so many other companies, big and
  127. small, offering network products, why should I do business with
  128. Artisoft?
  129.  
  130. A.  Because Artisoft, the heavyweight champion of peer-to-peer, is
  131. the heavy hitter in serving the customer.  In fact, matching
  132. corporate policy head-to-head, we SOCCEM.
  133.  
  134.  
  135. Support
  136.  
  137. Artisoft prides itself not only on trouble-free products, but
  138. outstanding technical support when a problem does come up.  Forget
  139. those calls that cost you $20 or even $100 per incident.  Artisoft
  140. tech support calls are free and unlimited from 7 am to 5 pm
  141. Mountain Standard Time and routed directly to technicians trained
  142. to solve your particular problem. The Arti-Facts BBS allows users
  143. to download fact-filled  and binary files .  Our Fast Fax
  144. information system  faxes back product information and answers to
  145. frequently asked questions.  Both are available 24 hours a day.
  146.  
  147.  
  148. On-line referrals
  149.  
  150. Members of our Artisoft Authorized Five Star DealerSM program get
  151. daily customer referrals directly from Artisoft headquarters.  From
  152. the hundreds of end users who call us each day, the names and
  153. companies are compiled by zip codes and faxed overnight for
  154. quick dealer response.
  155.  
  156.  
  157. Cross-shipping
  158.  
  159. Artisoft understands the urgency of avoiding down-time.  So we ship
  160. replacements to the occasional defective adapter immediately on
  161. dealer request, or when an end user has received RMA authorization
  162. from technical support.  Unlike other companies, we don't wait for
  163. the problem hardware to arrive before we ship the replacement.
  164.  
  165. Enhanced marketing
  166.  
  167. Artisoft is fully committed to helping our dealers market our
  168. products.  So, in addition to the standard product literature, we
  169. have compiled all our product literature on SpecDisk , our
  170. electronic product information guide, which we update monthly in
  171. dealer and end user versions.  We offer dealers free product
  172. seminars several times a year and maintain an active staff of
  173. Business Development Group representatives to keep dealers up to
  174. date.  We are intensifying our efforts with end users as well,
  175. helping them to form LANtastic user groups to exchange information.
  176.  
  177.  
  178. Money-back guarantee
  179.  
  180. We insist that the only good customer is a satisfied customer.  So
  181. if, for any reason, a customer is dissatisfied with any Artisoft
  182. hardware, it carries an unconditional money-back guarantee and a
  183. five-year limited warranty.
  184.  
  185.  
  186. THE SCORECARD
  187. ArtisoftBrand                                   N
  188. Support (technical) free and unlimited          N/A
  189. On-line referrals                               N/A
  190. Cross-shipping                                  N/A
  191. Enhanced marketing                              N/A
  192. Money-back guarantee                            N/A
  193.  
  194.  
  195.  
  196. TOTAL SOLUTIONS
  197.  
  198. Artisoft is the leader in peer-to-peer networking, dedicated to
  199. total solutions by providing both hardware and software for
  200. one-stop network shopping and devoted to advancing business
  201. communication through computer technology now and long into the
  202. future.
  203.  
  204.  
  205.  
  206.  
  207.  
  208. THEY SAID IT
  209.  
  210. Quotes from the war of words between LANtastic and NetWare Lite
  211.  
  212. Quote:                                                         
  213. Unquote:
  214.  
  215. "NetWare Lite focuses on small businesses that need something very
  216. simple to connect together two to five users.  This is a market
  217. that Novell created back in the early 1980s, and we're coming back
  218. to it because of the acceptance now at the small end."
  219. Darrell Miller, Novell executive vice president, quoted in LAN
  220. Magazine, November 1991 "Novell attempted to position itself as a
  221. leader in peer-to-peer networking.  It stated that NetWare has had
  222. peer-to-peer capabilities since version 1.4 and that NetWare Lite
  223. was part of its natural product line evolution.  While it's
  224. undeniably the leading server-based network operating system,
  225. NetWare has never had peer-to-peer capabilities."
  226.  
  227. Craig Burton, from Clarke Burton News Analysis, Sept. 20, 1991
  228.  
  229. Artisoft comment:
  230. Not until Artisoft introduced the DOS-based LANtastic Network
  231. Operating System in 1987 were the needs of the small business
  232. market addressed successfully and affordably.  This democratic
  233. peer-to-peer system, in which all PCs can share every peripheral
  234. and every resource on the network, has brought about many changes
  235. in the computer industry.  Most notably, the peer-to-peer network
  236. has become an established connectivity alternative.
  237.  
  238. "NetWare Lite helps provide an additional level of functionality
  239. and reduces the complexity that some of the small businesses are
  240. looking for."Darrell Miller, Novell executive vice president,
  241. quoted in LAN Magazine, November 1991 "We've followed their
  242. suggestions to the letter.  If you do a [directory search] of
  243. someone else's drive across the net [under DOS], it looks like
  244. normal performance. When we did it under Windows, it slowed to a
  245. crawl." 
  246.  
  247. Performance improved in Windows real mode, but that solution was
  248. unacceptable because that mode addresses only 1 Megabyte of RAM.  
  249.  
  250.  
  251. "Our machines have 8 Megabytes of RAM apiece; we can't afford to
  252. run Windows in real mode." Lee Boekelheide, director of Insight
  253. into Action, a PC and multimedia consulting firm, as quoted in CRN,
  254. Nov. 4, 1991, 
  255.  
  256. "Novell has added into NetWare Lite things no one else has done for
  257. peer-to-peer.  We have gone overboard in making it simple."
  258. John Edwards, Novell director of product marketing quoted in LAN
  259. Magazine, November 1991
  260.  
  261. "We should have known not to buy a computer product from a
  262. furniture store, but we thought we wouldn't need much dealer
  263. support for NetWare Lite.  It was pretty easy to install.  It just
  264. didn't work, and we found no path to resolve our problem.  Our
  265. hunch is LANtastic won't have as much trouble with Windows."
  266. Thomas Clarkson, NetWare Lite user at Insight into Action, quoted
  267. in CRN,Nov. 4, 1991
  268.  
  269. Artisoft is "not one of the major players in the peer-to-peer
  270. market.  Novell created this market, and IBM came in with their
  271. peer-to-peer PC LAN program.  TOPS [from Sitka] was also a major
  272. player."
  273.  
  274. Darrell Miller, Novell
  275.  
  276. "Artisoft was making and said go ahead and develop it,' said a
  277. Novell source."
  278.  
  279. Jodi Mardesich, CRN, July 15, 1991
  280. "Novell is belatedly entering a market controlled by a number of
  281. small players, including Artisoft, Inc. and Sitka Corp." 
  282. Artisoft's LANtastic is "the leader in the peer-to-peer market."
  283. Computer Systems News, Sept. 16, 1991
  284.  
  285. "According to Artisoft, it has built up an installed base of almost
  286. 500,000 units in the four years LANtastic has been shipping.  We
  287. wouldn't dismiss Artisoft so quickly."
  288.  
  289. Craig Burton, Clarke Burton Analysis, Sept. 20, 1991
  290.  
  291. Artisoft comment: Novell's own  sales document obtained by CRN says
  292. some of LANtastic's current advantages over NetWare Lite are higher
  293. compatibility with Microsoft Windows, better support for CD-ROM and
  294. DOS-compatible applications, free technical support and less
  295. expensive upgrades.
  296.  
  297.  
  298. More quotes of note...
  299.  
  300. "In a move aimed at winning a lightweight crown in the LAN market,
  301. Novell's new NetWare Lite takes on Artisoft's LANtastic."
  302.  
  303. "Lite is spunky, but weighted down by copy protection and the lack
  304. of sophisticated disk caching; it can't compete with LANtastic."
  305.  
  306. "At $99 per node, Novell targets NetWare Lite at the first-time
  307. user . . .  Once you add network adapters, the price is $200 to
  308. $450 per node.  Lite's cost-per-node is fixed; other products work
  309. on a sliding-cost scale.  But compared to LANtastic, NetWare
  310.  Lite falls in the middle price range for a three-to-four node
  311. network, and quickly grows expensive in installations with ten or
  312. more nodes."
  313.  
  314. "Novell complicated administration with a copy-protection scheme
  315. that forces you to install NetWare Lite from a different disk for
  316. each computer.  If two computers on the network have the same copy
  317. of NetWare Lite installed, both computers periodically report a
  318. ╘License Violation' on the screen.  [This] poses a long-term
  319. management effort because someone must keep track of the pairing of
  320. each installation disk with each computer."
  321.  
  322. "While security is simplified, the features are less robust and
  323. flexible than LANtastic's."
  324.  
  325. "Throughput is good, but Lite's doesn't have the punch of
  326. LANtastic.  LANtastic's superior performance can be attributed to
  327. its caching and its tight integration of hardware and software . .
  328. ..  NetWare Lite's rudimentary caching service is no match."
  329.  
  330. PC Magazine First Looks, Nov. 26, 1991
  331.  
  332.  
  333. "Although its name begs comparison with Miller's popular
  334. low-calorie beer, Novell's new NetWare Lite is more like a
  335. non-alcoholic brew: it has the familiar taste but none of the kick
  336. of the real thing."
  337.  
  338. "In PC Week Labs' tests, NetWare Lite . . . was barely able to keep
  339. pace with other popular peer-to-peer LANs, including Artisoft,
  340. Inc.'s LANtastic and Performance Technology's PowerLAN."
  341.  
  342. "NetWare Lite also falls short of competitors in network security
  343. features . . . security-conscious buyers will sleep better with
  344. competitive peer-to-peer LANs and not have to sacrifice ease of
  345. use, installation and management."
  346.  
  347. PC Week Labs' First Look, Oct. 7, 1991
  348.  
  349.  
  350. "NetWare Lite is a radical departure from Novell's core technology. 
  351. Because it's completely different, users who buy it and then need
  352. to move to a more advanced NetWare operating system will be in for
  353. administrative and upgrade headaches."
  354.  
  355. "By putting the name NetWare' on a red box that contains a
  356. DOS-based network operating system, Novell is creating the illusion
  357. that NetWare Lite is part of an integrated family of operating
  358. system products."
  359.  
  360. "Except for the fact that it uses the same transport and the
  361. C-Worthy  interface, NetWare Lite is no more integrated with
  362. NetWare than are LANtastic or other DOS networks that coexist with
  363. NetWare . . .  NetWare Lite users who need to move to a server-bas
  364. ed operating system will have a major transition ahead of them,
  365. regardless of which product they choose."
  366.  
  367. "There is no upgrade discount for NetWare Lite users who need to
  368. make a transition to NetWare 2.2 or 3.11.  In addition, users who
  369. buy NetWare Lite from a source other than a NetWare system
  370. integrator from one that doesn't sell NetWare 2.2 or 3.11╤may fin
  371. d it difficult to get the kind of support they need when deciding
  372. when and how to upgrade."
  373.  
  374. "Novell's $20-per-incident technical support program may be an
  375. obstacle for some users.  Practically all other peer-to-peer
  376. network vendors offer free, unlimited technical support.  Artisoft,
  377. for example, offers free technical support and a 30-day money-back
  378. guarantee on its software."
  379.  
  380. "We think Artisoft is in a good position to retain its leadership
  381. role in peer-to-peer networking, primarily because that is its main
  382. focus.  It can continue to concentrate on making LANtastic as good
  383. a network operating system as possible.  Novell, because of the
  384. conflicts in its product line and its need to dedicate research and
  385. development dollars to its core business, is unlikely to give
  386. NetWare Lite the same kind of dedicated attention."
  387.  
  388. "If Novell were really serious about providing a peer-to-peer
  389. network operating system worthy of the NetWare name, Novell should
  390. have found a way to use the technology that has established NetWare
  391. as the leading network operating system."
  392.  
  393. Craig Burton, Clarke Burton Analysis, Sept. 20, 1991
  394.  
  395.  
  396. ARTISOFT
  397.  
  398. Artisoft, Inc.
  399. 691 East River Road
  400. Tucson, AZ 85704
  401. Sales/Customer Service 1-800-TINY RAM
  402. Technical Support 1-602-293-6363
  403. Headquarters 1-602-293-4000
  404. Fax 1-602-293-8065
  405.  
  406. 1991 ARTISOFT, INC.  All rights reserved.  Artisoft, LANcache and
  407. Sounding Board are trademarks, Artisoft Authorized Five Star Dealer
  408. is a service mark and LANtastic is a registered trademark of
  409. Artisoft, Inc.  NetWare Lite is a trademark and Novell and
  410. NetWare are registered trademarks of Novell, Inc.  Windows is a
  411. trademark and Microsoft is a registered trademark of Microsoft
  412. Corp.
  413.